Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Nathalie
Nathalie

Remboursement d’un billet modifiable payé 2 fois

J’ai acheté un billet modifiable à 16€ le 4 septembre QTYDYF. J’ai modifié ce billet car j’ai raté mon train et les 16€ m’ont été prélevé 2 fois
Merci

Bonjour Nathalie,

Vous avez été débitée deux fois de la somme de 16 EUR pour le même voyage. Nous regrettons cette situation et veuillez nous excuser par la gêne occasionnée.

Nous vous invitons à effectuer une demande de remboursement via ce formulaire https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr&applicat...

Si vous avez déjà créé un compte CONNECT, veuillez vous identifier avec votre email et votre mot de passe. Si vous n’avez pas de compte CONNECT, veuillez cliquer sur "données personnelles" et renseignez vos informations personnelles. Quant au motif, veuillez sélectionner " A propos de mon billet / mon voyage " puis "J'ai été débité à tort".

Dans le champ " Commentaire", veuillez indiquer votre demande de remboursement.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Voir le haut de la page