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Marie-Claude
Marie-Claude

Compensation pour une annullation de billet : toujours rien après 3 interactions avec ce site

j'ai reçu le 24/07 un mail de votre part m'annonçant un autre mail avec un bon d'achat de 13,50€, pour le dossier HIN80 - R13093434 - 3. Le 22 aout, rien. J'ai donc posé une question sur ce site (voir ici : https://questions.sncf.com/questions/2430470-compensation-annoncee-recue#answer_5866829). J'ai bien reçu un mail d'un certain Nicolas me demandant des infos (déja amplement fournies par ailleurs), j'y ai répondu, et toujours rien. On va où, la ?

Bonjour Marie-Claude,

En effet, nous vous avons contacté aujourd'hui en message privé pour vous confirmer que votre demande a été prise en charge par le service client.

Celui-ci reviendra vers vous par mail à l'adresse que vous nous avez communiquée afin de vous transmettre votre bon d'achat digital.

Bien à vous.

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Autres réponses

Bonjour Marie-Claude,

Afin de vérifier si votre bon d'achat digital vous a été envoyé par mail, je vous contacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

Marie-Claude
Marie-Claude

je vois en dessous de ma question une réponse d'un certain Nicolas, qui m'a effectivement envoyé un mail auquel j'ai répondu hier dans la foulée. Le tout reproduisant exactement ma dernière séquence d'interaction avec ce site. La fois dernière ceci n'a été suivi d'AUCUN effet. Allez savoir cette fois-ci. Après je change de braquet.

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