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Clémentine
Clémentine

Remboursement indemnité forfaitaire abonnement carte Oùra

Bonjour,

Suite à un contrôle hier, j'ai reçu une indemnité forfaitaire de 50€ à payer car je n'avais pas renouvelé mon abonnement domicile-travail. Cependant, j'ai expliqué au contrôleur que je reprenais le travail ce jour et que le renouvellement de l'abonnement mensuel combiné Sncf + T2c (carte Oùra + pass T2c) entre St Germain des Fossés et Clermont-Ferrand est faisable uniquement au guichet à Clermont-Ferrand. Le contrôleur m'a alors expliqué que l'amende forfaitaire allait m'être remboursée sur présentation du ticket au guichet, lors du renouvellement de mon abonnement le jour-même. Le guichet n'a pas était en mesure de le faire et m'a suggéré de faire une demande de remboursement via le site ter.sncf.com.
Pouvez-vous m'indiquer la démarche à suivre pour obtenir mon remboursement ?

Merci d'avance.

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