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François
François

Mettre à jour sa carte liberté sur l'appli mobile TGV INOUI pro

bonjour,

Ma carte liberté vient d'expirer. J'ai une nouvelle une carte liberté, mais impossible de la remplacer ou la mettre à jour sur l'appli mobile TGV inoui pro. J'ai en parallèle mis les info à jour sur mon compte sncf. Suite à mon appel au service client on m'a demandé de télécharger l'appli ouisncf et de renter les cartes (grand voyageur+carte liberté), ensuite cela aurait dû mettre à jour l'appli TGV inoui pro. Rien n'y fait.les cartes sont bien remontée sur l'appli ouisncf. J'ai tenté de me déconnecter de l'appli tgv pro, et me reconnecter, toujours la même chose.
merci de votre aide.

Merci de votre retour, François.

Vous ne parvenez pas à mettre à jour votre Carte Liberté sur l'appli mobile TGV INOUI pro.
Nous regrettons cette situation et les désagréments occasionnés.

Votre compte est à jour et parfaitement synchronisé.
Nous vous invitons à contacter l'équipe technique de l'application TGV Pro via l'onglet "Aide et contact" puis "Support technique de l'application".

SNCF vous remercie de votre confiance et de votre fidélité.

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Autres réponses

Bonjour François,

Vous ne parvenez pas à mettre à jour votre Carte Liberté sur l'appli mobile.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez

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