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Laetitia
Laetitia

Achat carte week-end impossible "il semblerait que vous ayez déjà une carte"

Alors que je n'ai plus de carte week-end depuis plus d'un an, impossible d'en acheter une : le site et l'appli me forcent à passer par un renouvellement et à saisir le numéro de mon ancienne carte, que je n'ai plus. La dernière carte que j'ai eue était une carte Liberté (expirée le 31/8 dernier), mais quand je saisis son numéro il n'est pas reconnu comme valide.
Je constate d'après le nombre de questions/réponses sur le sujet que le problème est récurrent, qu'il est soluble mais nécessite l'intervention du service client.
Malheureusement il est maintenant plus de 23h, or la promotion sur la carte week-end expire aujourd'hui à minuit : alors que j'imaginais que l'achat serait une simple formalité, je vais donc perdre la possibilité de bénéficier de la carte à 25 euros au lieu de 49, à cause d'un bug visiblement connu DEPUIS AU MOINS 2017 (cf par exemple https://questions.sncf.com/questions/1466237-achat-carte-weekend-impossible)...

Merci de votre retour, Laetitia..

Par souci de préserver votre confidentialité, vous pouvez retrouver dès à présent le numéro de votre Carte Week-End en message privé.

Nous vous rappelons que suite à l’annonce du Premier Ministre, le port du masque est obligatoire à partir de 11 ans lors de vos déplacements en gare et lors de votre voyage. Il est donc indispensable de s’en prémunir dès l’accès en gare.

SNCF vous remercie de votre confiance et de votre fidélité.

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Autres réponses

Bonjour Lætitia,

Vous souhaitez retrouver le numéro de votre Carte Week-End pour la renouveler.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

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