Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Sylvie
Sylvie

Comment me faire rembourser 2 bons d'achat ?

Bonjour,
Depuis les grèves de décembre 2019, mon TGV avait été annulé, puis j'ai reporté plusieurs fois et ai annulé au final. J'ai été remboursé en bons d'achat que je ne veux pas. J'ai envoyé plusieurs mails afin d'être remboursée par virement bancaire et non en bons d'achat, à ce jour j'ai 2 bons d'achat de 120 + 27 = 147 euros que j'attends en virement bancaire ou chèque puisque du fait du covid, je ne prendrais pas le train dans l'année qui vient, je me déplace uniquement en voiture.
En vous remerciant par avance de faire le nécessaire rapidement, je compte sur vous.

Merci de votre retour, Sylvie.

Vous souhaitez obtenir votre indemnisation sous forme de virement bancaire.

Nous venons de transmettre votre demande au Service Relation Client. Ce dernier reviendra vers vous par mail dès que possible.

SNCF vous remercie de votre compréhension pour cette attente.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Sylvie,

Suite aux grèves de décembre 2019, vous avez été indemnisée par bon d'achat digital. Vous souhaitez être remboursé par virement bancaire et non par bon d'achat digital. Vous avez effectué plusieurs relances à ce sujet mais vous n'avez pas obtenu de réponses.

Nous comprenons votre attente. Nous vous contactons par message privé afin d'obtenir des informations complémentaires et confidentielles pour effectuer la recherche de votre demande.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Voir le haut de la page