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Sophie
Sophie

Remboursement jamais réalisé !

Bonjour,
Lors des vacances de Toussaint de l’année dernière moi, les enfants et ma mère avons subi énormément de problèmes avec la SNCF liés à des grèves sauvages, en Bretagne. J’ai envoyé deux courriers, systématiquement en LRAR, avec l’ensemble des preuves (billets initiaux, rachats de billets, mails de réponse non conformes ainsi que les frais engendrés par ces gros tracas). Je n’ai JAMAIS obtenu une seule réponse de votre part, ni de remboursement. + de 400€.... ici est éventuellement mon seul moyen de pouvoir obtenir a minima une réponse, au mieux un remboursement. Merci d’avance.
Sophie

Merci de votre retour, Sophie.

Vous avez obtenu un virement bancaire d'un montant de 47 € le 27/10/2019 et un Bon d'Achat Digital de 28 € le 25/10/2019. D’après votre message sur le Forum, vous contestez cette indemnisation. Nous vous informons avoir transmis votre demande au Service Relation Client pour un traitement en priorité. Vous recevrez une réponse par mail dans les plus brefs délais.

SNCF vous remercie de votre compréhension pour cette attente.

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Bonjour Sophie,

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SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

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