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Question en attente de réponse

Melissa
Melissa

Impossible de finaliser ma demande G30

Bonjour,
Je n'arrive pas a finaliser ma demande G30 sur internet. On m'indique: " Cette demande a déjà été formulée pour tout ou partie des voyageurs et est en cours traitement. Nous vous invitons à attendre la réponse à cette première demande ou a déselectionner le(s) voyageur(s) ayant déjà réaliser leur demande." L'autre personne qui a fait la demande pour son billet (sur le meme dossier que le mien) a été remboursée il y a plusieurs semaines déjà. Quand a mon billet, la demande n'a jamais été aboutie car je reçois le message indique ci-dessus qui m’empêche de poursuivre la demande. Pouvez vous m'indiquer la marche a suivre pour pouvoir soumettre la demande pour mon billet?
Merci,
Melissa

Réponses

Nicolas
Nicolas
Equipe

Bonjour Mélissa,

Afin de vous aider à effectuer votre demande de compensation au service G30, il est nécessaire que vous me communiquiez vos coordonnées.

Aussi, pour plus de confidentialité, je vous contacte en message privé.
Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Melissa
Melissa

Bonjour Nicolas,
Merci pour votre réponse. Je vous ai répondu par mail.
Cordialement,
Melissa

Nicolas
Nicolas
Equipe

Bonjour Mélissa,

Ravi que votre demande de compensation G30 ait été prise en compte.

N'hésitez pas à solliciter notre aide à nouveau pour toute autre demande.

Bonne journée.

Melissa
Melissa

Bonjour,
ma demande G30 n'a pas été prise en compte, il y a toujours le meme problème. Je vous ai envoyé les informations que vous m'avez demandées en réponse a votre email (je ne souhaite pas que ces informations soient publiques ici). Les avez vous reçues?
Merci de confirmer,
Cordialement,
Melissa

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