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thomas
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Réclamations Biarritz Paris

Bonjour,
J'ai malheureusement fait partie des passagers bloqués plus de 9h dans un train entre Biarritz et Paris le 30/08 dernier et ramenés à Biarritz sans aucune autre solution de transport et de logement à plus de 3h du matin. Je n'ai pas pu avoir ma correspondance Bordeaux Paris du 31/08.
J'ai déposé deux dossiers (R1********* et BATBA - R1***************- 2). Contrairement aux annonces médiatiques de la SNCF, je n'ai eu aucun remboursement et aimerais connaître l'avancement de mon dossier.
Merci d'avance,
Bien Cordialement

Bonjour Thomas,

Vous souhaitez connaître l'état d'avancement de vos demandes de remboursement.
Je vous invite à effectuer une relance de votre réclamation depuis le mail d’accusé de réception de ladite réclamation en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.

Veillez à bien répondre sur le mail "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

Nous vous invitons à patienter et à ne pas créer d'autres réclamations pour la même demande. Le Service Relation Client vous adressera une réponse par mail une fois votre demande traitée.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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