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Sophie
Sophie

Impossible de renouveller ma carte avantage jeune

Bonjour, je souhaite profiter de la promotion à 25€ sur la carte avantage jeune.
Elle m'est passée sous le nez l'année dernière parce que je l'ai achetée à 49€ quelques jours avant que ne sorte la promotion, sans le savoir, et on a rien pu faire pour moi.
J'ai donc voulu l'acheter cette année et la faire démarrer au 19/11/2020 quand mon actuelle sera périmée.
Or ça m'indique "Mmm… il semblerait que vous possédez déjà une Carte Avantage Jeune, vous ne pouvez donc pas en racheter. Procédez à un renouvellement pour continuer."

Quelqu'un peut-il éclairer ma lanterne ? Je ne trouve aucun moyen de renouveler maintenant... Ça ne me paraît pas très juste.

Merci d'avance,
Cordialement,
Sophie

Bonjour Sophie,

Vous souhaitez renouveler votre Carte Jeune et vous n'y parvenez pas en ligne.

Vous avez la possibilité de renouveler votre Carte au guichet SNCF, en boutique SNCF ou par téléphone au 3635 ( service gratuit + coût d'un appel local ) tous les jours de 8h à 20h.

SNCF vous remercie de votre confiance.

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