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fadila
fadila

Toujours en attente de remboursement des billets suite a annulation par Thalys cause covid

Dossier R XXXXXXXX non résolu. l'achat de mes billets s'élève a 148€ le 10/0/2020 on me propose un bon achat de 120€.

Je veux le remboursement total de mes billlets soit 148€ minimum sur crédit de ma carte de paiement.

Thalys 9957 du 22/08/2020 annulé le 02/06/2020.

Apres 1 heure d'attente au téléphone le service Thalys me dit de réclamer aupres de la SNCF.

Merci de voir afin de régulariser rapidement
Fadila


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Bonjour Fadila,

Vous souhaitez contester le montant de votre indemnisation.
Je vous invite à effectuer une relance de votre réclamation depuis le mail d’accusé de réception de ladite réclamation en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.

Veillez à bien répondre sur le mail "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

Nous vous invitons à patienter et à ne pas créer d'autres réclamations pour la même demande. Le Service Relation Client vous adressera une réponse par mail une fois votre demande traitée.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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