Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

CATHERINE
CATHERINE

Remboursement billet non effectué malgré dossier COVID

Bonjour,

J'ai fait au mois de mai, un dossier pour un remboursement de billet de train suite annulation COVID.
J'ai bien une référence de récapitulatif de demande pour 84€.
Je n'ai malheureusement toujours rien reçu.
Qui pourrais je contacter pour connaitre l'avancement de la demande ?
Merci par avance,

Mercide votre retour, Catherine.

Il y a eu un problème technique sur votre réclamation. Nous regrettons sincèrement cette situation et les désagréments occasionnés.

Rassurez-vous ! Nous venons de transmettre votre demande. Le Service Relation Client reviendra vers vous par mail dans les plus brefs délais.

SNCF vous remercie de votre compréhension pour cette attente.

Satisfaction de la réponse :

Oui (1)

Non (0)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Catherine,

Vous souhaitez obtenir des informations sur l'avancement de votre réclamation.

Pour plus de confidentialité, je vous contacte par messagerie privée.
Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

CATHERINE
CATHERINE

Bonsoir,

Merci pour votre retour rapide.
Je vous réponds par mail pour effectivement plus de confidentialité.
Bien à vous,

Voir le haut de la page