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Jean Jacques
Jean Jacques

Bon d'achats arrive à échéance ,demande virement

J'ai des bons d'achats qui arrive à échéance , je souhaiterais un remboursement par virement . J'ai écrit au service client à Arras qui me répondent que c'est impossible car "les indemnisations qui vous ont été adressées sont exceptionnels donc aucun dédommagement n'est prévu " .
Je n'ai pas plus d'explications , puis je savoir ou est écrit que des indemnisations exceptionnelles ne sont pas remboursés , es ce dans les conditions générales ?
Comment faire quand on envisage aucun voyage et que ces bons arrivent à échéance ?

Bonjour Jean Jacques,

Vous souhaitez avoir plus d'explications concernant le refus du Service Client d'effectuer un virement bancaire à la place de votre bon d'achat.

Je vous invite à effectuer votre demande auprès du Service Client directement, depuis le mail d’accusé de réception de ladite réclamation en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.

Veillez à bien répondre sur le mail "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

Bien cordialement.

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