Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Olivia
Olivia

AUCUNE réponse à une réclamation du 2 juin 2020

Réclamation déposée le 06 juin suite à une double comptabilisation du montant débité sur notre bon d'achat, lors d'un achat en gare. Aucune réponse à cette réclamation malgré plusieurs relance par mail.
Y a t il au autre moyen ? faut il solliciter le médiateur ?
merci d'avance pour votre aide.

Merci de votre retour, Olivia.

Vous souhaitez connaitre l'état d'avancement de votre réclamation.

Rassurez-vous ! Le Service Relation Client a bien receptionné celle-ci. Au regard de la situation actuelle et du nombre très élevé de demandes, les délais de traitement sont rallongés. Nous vous invitons à patienter. Une réponse vous sera apportée par mail dès que possible.

SNCF vous remercie de votre compréhension pour cette attente.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Olivia,

Vous êtes dans l'attente d'une réponse suite à votre réclamation.

Pour plus de confidentialité, je vous contacte en message privé.

Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Voir le haut de la page