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Question en attente de réponse

Marie
Marie

Remboursement bon d'achat dû au retard TGV

Bonjour,
Suite au retard de mon TGV inoui, jai été remboursée sous forme de bon d'achat, qui m'est inutile puisque je ne compte pas men servir. Je souhaite être remboursée par virement bancaire. 

Le retard de mon TGV du 14/08, certes de moins d'une heure,  mais de 45 minutes non négligeables, m'a contraint à effectuer des dépenses supplémentaires (frais de taxis) pour me rendre à ma destination finale, au regard de l'heure tardive d'arrivée due au retard. 

Consciente que cet événement était hors de votre contrôle, mon seul souhait est d'obtenir remboursement de ce bon d'achat, qui m'est inutile. 

Pourriez-vous s'il vous plaît m'indiquer la démarche à suivre pour obtenir remboursement de ce bon d'achat. 
Je vous remercie pour votre compréhension. 

Réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Marie,

Vous pouvez obtenir votre compensation G30 sous forme de virement bancaire uniquement si le retard du train est supérieur à 1 heure, je regrette.

Bien cordialement.

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