Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Laurence
Laurence

Carte avantage week end renouvelée au prix fort

Bonjour. Le 15 Août, j'ai du renouveler ma carte Avantage Week End au prix fort de 49 euros car on a refusé de me prolonger gratuitement ma carte jusqu'au 31/08/2020. J'ai fait commencer ma carte le jour même de mon achat car j'avais un voyage prévu ce jour là. Donc je ne peux pas plus me faire rembourser la carte et la racheter au prix promotionnel de 25 euros. Comment puis-je quand même bénéficier de la promotion à 25 euros? Merci

Bonjour Laurence,

Vous précisez avoir acheté votre carte avantage Week-End au tarif plein alors qu'une promotion de nos cartes commerciales à été mise en place, vous demandez le remboursement de la différence.

Pour toute réclamation de ce type, je vous invite à passer directement par ce lien :

https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations

Pour un gain de temps, je vous invite à y préciser la référence de votre dossier en 6 lettres et mettre en pièces jointe votre RIB.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Voir le haut de la page