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DANIEL
DANIEL

Réclamation bons d'achat

J'ai un bon d'achat que je n'ai pas pu utiliser pendant la période du confinement, il a expiré le 02/09, pouvez-vous SVP prolonger sa durée de validité afin que je puisse l'utiliser.
Merci

Bonjour Daniel,

Votre Bon d'Achat Digital a expiré et vous souhaitez demander la prolongation de celui-ci.
Il n'est malheureusement pas possible de prolonger sa date de validité.

Si vous souhaitez contacter le Service Relation Client concernant cette demande, nous vous invitons à effectuer une relance de votre réclamation depuis le mail d’accusé de réception de ladite réclamation en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.

Veillez à bien répondre sur le mail "svcservicereclamation@sncf.fr" ou "service-g30@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

Nous vous invitons à patienter et à ne pas créer d'autres réclamations pour la même demande. Le Service Relation Client vous adressera une réponse par mail une fois votre demande traitée.

Bien à vous,

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Autres réponses

DANIEL
DANIEL

Votre réponse n'est PAS satisfaisante.
Vous avez étendu jusqu'au 01/11 la possibilité d'échanger sans frais les billets et vous refuser de prolonger les bons d'achats alors que la raison est identique : CONFINEMENT.

Est- ce que par le plus grand des hasards vous ne tenteriez pas de récupérer d'une main ce que vous accordez de l'autre ?

Ce n'est pas très empathique vis à vis de vos clients fidèles (et captifs)

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