Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

PATRICK
PATRICK

Billet annulé et achat d'un nouveau billet

Bonjour. Après avoir acheté un billet par chèques vacances, j'ai changé d'avis sur la destination. Je l'ai alors aligné en ligne. J'ai reçu mon justificatif d'annulation. Comment faire pour acheter un nouveau billet en tenant compte du prix de celui qui a été annulé? Puis-je le faire en ligne? Si oui, comment? Dans le cas contraire, comment faire?
Merci d'avance pour votre réponse.
Cordialement,
Patrick

Patrick,

Si vous avez payé avec des chèques vacances, vous pouvez effectuer votre demande de remboursement via notre formulaire de réclamation :
https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr&applicat.
Pour ce faire, veuillez annuler votre billet au préalable si les conditions tarifaires de celui-ci le permettent (en ligne, au 3635 ou en point de vente SNCF).

Vous ne pouvez pas imputer le prix du billet annulé sur le prix du nouveau billet.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Patrick,

Vous avez annulé des billets et vous souhaitez réserver un nouveau trajet avec le tarif des billets annulés.

Dès lors que vous annulez vos billets, cette action est définitive et irréversible. Vous n'avez pas la garantie de retrouver des billets au même prix.

SNCF vous remercie de votre confiance.

PATRICK
PATRICK

Bonjour Lucie et merci de m'avoir répondu...mais je pense que je me suis mal fait comprendre.
En effet, ma préoccupation n'a aucun rapport avec le tarif du second billet par rapport à celui qui a été annulé.

Ma question - en quelque sorte double - est la suivante :

1°) Après avoir annulé mon billet acheté par chèques-vacances, COMMENT CONCRETEMENT ME FAIRE REMBOURSER? En ligne? En gare? EN CE CAS, COMMENT?

2°) Si je choisis d'acheter un second billet - ET CE QUEL QU'EN SOIT LE TARIF ENTENDONS-NOUS BIEN - PUIS-JE IMPUTER LE PRIX DE MON BILLET ANNULE sur celui nouvellement acheté? Et si oui, COMMENT LE FAIRE CONCRETEMENT? En ligne? En gare?

J'espère avoir été plus clair cette fois-ci.
Je vous remercie d'avance pour votre attention et pour la précision de votre réponse.

Cordialement,
Patrick

Voir le haut de la page