Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

anthony
anthony

¨qu'en est il du prolongement des cartes liberté finissant en aout ?

Bonjour, je n'ai pas pu utilisé ma carte liberté pendant deux mois et demi cause covid mais celle ci finissant le 31 août je n'ai pas eu le droit au prolongement de celle ci contrairement à ceux qui avaient une carte finissant au début de la crise sanitaire ce qui est vraiment logique. Ceux qui n'ont pas été lésé ont droit a un prolongement et les autres rien du tout. Et aujourd'hui on me propose une réduction de la carte liberté pour les entreprises alors que je suis un particulier. Lamentable, la SNCF se fout de la gueule de ses clients. Merci de me proposer une réduction pour le renouvellement de ma carte.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Thierry,

Je comprends votre demande et vous informe qu'une promotion sur les cartes libertés pour les particuliers aura lieu du 14/09 au 07/10.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Thierry 95
Thierry 95

Je suis dans le même cas mon abonnement fréquence a fini quelque jours avant la date pris en compte. J'ai demander une indemnisation concernant la gréve de décembre. Elle a été officiellement refusé par le service clientèle.

Cette été des promotions on été faire avec une remise de 50% sur les carte Avantage. Une remise importante a également été accordé au client professionnels sur la carte avantage. Mais rien pour moi!

Pourtant j'ai payer ma carte au prix fort, presque 400 eur.

En plus je suis particulièrement frustré car sur mes derniers parcours j'ai pu constaté que le prix proposé pour le tarif seconde (anticipation) souvent proposer même a quelques minutes du départ étaient moins cher que le prix proposer avec ma carte.
Autre frustration avec les mesures mis en œuvres possesseur de ces billet disposent de la même flexibilité que moi.
Autre avantage promis dont je ne bénéficie plus malgré les pubs de la SNCF qui vente ce service c'est l’accès Pro Express.
Quand au salon grand Voyageur, il était fermé samedi dernier à Lyon Part Dieu.

Quel avantage me propose vraiment ma carte Liberté?

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour anthony,

Je comprends votre demande et vous informe qu'une promotion sur les cartes libertés pour les particuliers aura lieu du 14/09 au 07/10.

Cordialement,

Voir le haut de la page