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Question en attente de réponse

Echanger ou annuler le retour quand l'aller est déjà consommé - avec carte avantage weekend

Bonjour, j'aimerais bien annuler mon retour du voyage (numéro reférence TBERWP. J'ai déjà fait l'aller (avec carte avantage weekend).

Pour annuler j'ai essayé dans l'app (ça marche pas), en ligne (ça marche pas), par le téléphone / hotline (après plus que 10 minutes d'attente j'ai décroché), par les collègues virtuels de SNCF Facebook et OuiGo Facebook (qui ne répondent pas). C'est désespérant. Le voyage est demain et j'ai vraiment pas envie de payer cela vue que il y a (en théorie) annulation et changement gratuit jusqu'au 01/11.

Salutations, Manuel

Réponses

Si l'opération n'est pas possible en ligne il ne reste que l'option de rappeler le 3635 ou d'aller à un guichet. Notez que le critère d'aller retour n'étant plus rempli, vous ne pourrez prétendre à la réduction liée à la carte avantage WE et votre aller sera donc modifié au plein tarif. De ce surcoût sera déduit la valeur du retour. Même si en effet il n'y a pas actuellement de frais retenus pour échange ou annulation, il se peut que l'annulation ne vous rapporte pas grand chose.

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