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Question en attente de réponse

Réclamation remboursement Léman Express 2/2

Madame, Monsieur,

Je vous écris pour savoir où en est l'avancé de mon dossier (référence 00688408).
Je demande le remboursement de mon abonnement Léman Pass Mensuel Adulte d'un montant de 220,40 euros (Annecy - Genève) acheté le 05 Janvier 2020. Le train n'a pas fonctionné à cause des grèves. J'ai dû prendre un abonnement de bus T72.

Ma question précédente (https://questions.sncf.com/questions/2352293-reclamation-remboursement-leman-express-greves-janvier-2020#answer_5625346) a été classé comme résolu mais rien n'est résolu. Maintenant 8 mois plus tard, toujours pas de remboursement.

En attente de votre réponse,

Bonne journée,

Cordialement,

Grégoire Cottin

Réponses

Thierry 95
Thierry 95

Avez vous contacter Lémanis?

Mes excuses pour le délai. Je n'avais pas vu votre réponse.
J'ai effectivement contacté Lémanis dès le 06 Janvier. Leur réponse:
"La tarification et la distribution des titres de transport du Léman Express sont des sujets qui sortent de nos prérogatives."

Il m'ont suggéré de contacter Léman Pass qui n'a pas n'ont plus résoudre ma demande.

Mai j'ai bien la confirmation de SNCF (mesbilletster-noreply@ter-sncf.fr). Je ne comprends pas ce qui prend tant de temps. Ca va faire bientôt un an. C'est incroyable. Qui se charge de ce dossier?

Thierry 95
Thierry 95

Cette situation est intolérable.

Pour un autre litige les CFF refusent de me rembourser.
Je viens de saisir la médiatrice des transports suisses.

Dans votre cas vous devriez peux être faire de même!

Attention à saisir le bon médiateur en fonction lu lieu d'achat!

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