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Comment obtenir le remboursement de mon bon d'achat ?

Bonjour,
Suite à la suppression de trains pour grève en Décembre 2019 et Janvier 2020, et suite à une demande de remboursement...j'ai reçu un bon d'achat dont la date d'expiration est au 18/12/2020.
Je n'ai pas eu possibilité de prendre le train depuis; la pandémie étant la première raison.
Je prends le train très occasionnellement et seulement dans le cadre d'un voyage à l'étranger.
Le contexte actuel du Coronavirus fait que je ne puis programmer de partir à l'étranger avant un certain temps indéterminé.
Pour me déplacer en France, j'utilise ma voiture. Et encore une fois, dans la 2ème vague de contamination actuelle, il n'est pas préconisé
de se déplacer si on peut l'éviter...
Pour toutes ces bonnes raisons, je ne pourrai pas utiliser ce bon d'achat avant sa date d'expiration du 18/12/2020.
Je vous demande donc de procéder à son remboursement.

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Merci de votre retour, Christine.

Vous souhaitez demander votre indemnisation des grèves de décembre 2019 sous forme de virement bancaire. Nous comprenons votre attente.

Aussi, nous avons le plaisir de vous confirmer que nous venons de transmettre votre demande au Service Relation Client pour un traitement prioritaire. Vous recevrez une réponse par mail dans les plus brefs délais.

SNCF vous remercie de votre compréhension pour cette attente.

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Bonjour Christine,

Vous souhaitez obtenir votre indemnisation des grèves de décembre 2019 sous forme de virement bancaire.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

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