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Yann
Yann

Numéro carte week-end non accessible pour renouvellement

Bonjour, Ayant perdu ma carte week-end et ne retrouvant pas le mail d'achat de l'époque, je n'ai plus accès au numéro correspondant. Or j'en ai besoin pour un renouvellement (je ne peux passer par l'option "non" lors de l'inscription car le site m'indique que je possède déjà une carte et que je ne peux donc pas en créer une nouvelle, mais seulement passer par un renouvellement). Est-ce possible de m'aider à retrouver le numéro de mon ancienne carte ? Yann Rosetti, né le 10/07/1989. Merci d'avance !

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Yann,

Vous rencontrez des difficultés pour obtenir le remboursement de votre billet ( non reconnu par le site OUIGO ).

Nous vous invitons à déposer votre demande directement en ligne en cliquant sur le lien :
https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr&applicat

Si vos difficultés perdurent, nous vous invitons à contacter directement un téléconseiller sur la ligne téléphonique dédiée au 3635 ( service gratuit + coût d'un appel local ) tous les jours de 8h à 20h.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous aviez d'autres questions.

Bien à vous,

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Yann,

Vous souhaitez retrouver le numéro de votre carte weekend.

Afin de protéger vos informations personnelles, je vous contacte en message privé.
Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Yann
Yann

Bonjour,
Merci pour votre réponse. Pouvez-vous me contacter par mail à l'adresse suivante : yann.roxxxxx@gmail.com
Je ne trouve pas de message privé de votre part sur ce site.
Merci d'avance,
Yann Rosetti

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Yann,

Un message privé vous a été envoyé hier à 10h08. Nous vous invitons à consulter votre boite de courriers indésirables ou spams.

Vous avez également la possibilité de contacter directement un téléconseiller sur la ligne téléphonique dédiée au 3635 ( service gratuit + coût d'un appel local ) tous les jours de 8h à 20h.

Bien à vous,

Lucie
Lucie
Equipe

Merci de votre retour, Yann.

Par souci de préserver votre confidentialité, vous pouvez retrouver dès à présent le numéro de votre Carte Week-End en message privé.

Si vous souhaitez la renouveler, profitez de la Carte Avantage à prix promo 25 € (au lieu de 49 €) jusqu'au 7 septembre !

Nous vous rappelons que suite à l’annonce du Premier Ministre, le port du masque est obligatoire à partir de 11 ans lors de vos déplacements en gare et lors de votre voyage. Il est donc indispensable de s’en prémunir dès l’accès en gare.

SNCF vous remercie de votre confiance et de votre fidélité.

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