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Vincent
Vincent

Prolongement bon d'achat

Bonjour,

Suite à un remboursement de billet de train payé en chèques vacances, j'ai bénéficié d'un bon d'achat à utiliser avant le 19/09/2020.
Malheureusement, la crise du COVID-19 ayant très fortement perturbé les déplacements cette année, je n'ai pas eu l'occasion d'utiliser ce bon d'achat et ne pourrai pas le faire avant sa date d'expiration.
Compte-tenu des circonstances exceptionnelles de cette année, je souhaiterais donc que la durée de validité de ce bon soit prolongée pour que je puisse légitimement l'utiliser.

Merci d'avance pour votre retour.

Vincent

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Vincent,

Vous souhaitez demander la prolongation de votre Bon d'Achat Digital.
Je vous invite à effectuer une relance de votre réclamation depuis le mail d’accusé de réception de ladite réclamation en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.

Veillez à bien répondre sur le mail "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

Nous vous invitons à patienter et à ne pas créer d'autres réclamations pour la même demande. Le Service Relation Client vous adressera une réponse par mail une fois votre demande traitée.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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