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Question en attente de réponse

Justine
Justine

Remboursement carte Zou étudiant

Bonjour,

L'an passé j'ai fait un abonnement pour la Carte you étudiant à 110e alors que je possédais déjà une carte Zou, ainsi l'abonnement aurait du me revenir à 70e mais impossible d'utiliser cette option à ce moment là. La personne qui s'était occupée de mon dossier m'avait dit d'envoyer un mail qui aurait du arranger la situation, mais depuis, aucune réponse. J'ai continué de payer les 11euros par mois. Je tente d'appeler mais soit on me dit d'attendre une réponse à mon mail (qui date de janvier), soit on me redirige vers un autre service. Le n°04.86.88.50.50 est totalement indisponible malgré mes nombreuses tentatives. Je souhaite être maintenant remboursée de la somme due, que faire?

En vous remerciant,

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