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Question en attente de réponse

Fairouz
Fairouz

Nombre de réabonnement maximal a été atteint

Impossible de renouveler mon abonnement imagine R Etudiant, lorsque je clique sur renouveler pour 2020/2021, le message suivant s'affiche sur mon espace personnel "Le nombre de réabonnement maximal a été atteint. Merci de contacter l'agence imagine R au 09 69 39 22 22."

Réponses

Ilakya
Ilakya

Bonjour,

j'ai eu le même soucis.

Il faut aller sur le site ile de france mobilité puis dans l'onglet "tarif" se trouve une rubrique "je gère ma carte", faut cliquer "souscrire à Imagine R" et "continuer" pour renseigner le n° client et ses informations. Ensuite faut suivre la démarche.

Fairouz
Fairouz

Bonjour,

Merci pour votre réponse, mais c'est malheureusement exactement ce que je fais. Une fois que "je certifie être une personne majeure ou mineure émancipée, et être le payeur du forfait à souscrire" puis je clique sur souscrire maintenant, je suis renvoyée à mon espace personnel avec le message que j'ai indiqué plus haut en rouge.

Salut, j'ai le même problème depuis ce matin... J'ai appelé le numéro et on m'a dit que c'était un bug informatique. On m'a dit de "réessayer dans la journée jusqu'à ce que ça marche". C'est vrai que la réponse ne m'a pas vraiment convaincu, j'ai essayé au moins 30 fois, toujours le même résultat

J'espère que la RATP dédommagera les trajets effectués pendant ce temps où on est privés de pass NAVIGO.

Fairouz
Fairouz

Merci tu me rassures François.
J'ai moi aussi essayé plusieurs fois et je t'avoue que je commençais à perdre patience. J'espère qu'ils vont bientôt fixer ce "bug".

Amelia
Amelia

J'ai exactement le même problème, on me dit aussi de recommencer jusqu'à ce que le site fonctionne mais toujours rien après 24h!

Arthur
Arthur

J'ai le même soucis... Est-ce que quelqu'un pourrait prévenir ici quand le site fonctionnera ? Autre question, est-ce que ce ne serait pas plus rapide de se rendre dans l'espace client de la ratp pour donner les justificatifs pour le imagine R étudiant ?

Ilakya
Ilakya

Je m'en rappelle avoir été redirigé dans le récapitulatif de ma demande en inscrivant mon certificat de scolarité et mes coordonnées bancaires une fois inscrit dans l'espace personnel vers la fin de ma démarche... J'avais téléphoné le n° inscrit quand ça ne marchait pas et il m'a dis de me déconnecter de mon espace personnel au départ pour me reconnecter plus tard et ne pas rencontrer ce problème..

Et aussi je l'ai fais sur pc pour être plus à l'aise

Je vous souhaite bon courage pour réussir...

Fairouz
Fairouz

Toujours rien après 24 heures pour ma part aussi...

Bonjour,
J'ai aussi ce problème. Je viens de téléphoner à l'agence qui m'ont répondu qu'il y avait un bug informatique et qu'il fallait réessayer plus tard ! En espérant que ce bug ne soit pas trop long.
Bonne journée

Bonsoir. Même soucis que vous depuis 48h.
J'ai appelé le 1er, à midi pour en savoir plus et on m'a dit que ca allait être réglé dans l'après-midi. Bien évidemment, le lendemain le problème persiste (parce que sinon c'est pas drôle). J'ai donc rappelé ce soir pour en savoir plus. Le problème serait à l'origine du site lui-même. Trop d'abonnements ont voulu se faire en même temps et ça a tout fait buggé. Allez savoir pq le blocage dure plus de 48h sans en donner une justification sur le site...
Vivement 2021 pour la fin de la privatisation.

Jacques
Jacques

Même chose pour moi aujourd'hui a 11h !!
Ce bug commence vraiment a durer...
Merci a la SNCF de réagir. La rentrée est commencée !

Bonjour,
Même chose pour moi ce midi.. Je croyais que c'était un problème relatif à mon propre abonnement mais visiblement nous sommes plusieurs. J'espère qu'ils vont rapidement régler ce problème parce que ça fait quand même 3 jours là ils abusent comme toujours. Mon abonnement expire bientôt et je vais me retrouver dans la m*** !!

Zehra
Zehra

Bonjour à vous, je suis vos post depuis quelques jours et j'étais dans le même cas, ils ont pas l'air de vouloir régler le problème ou quoi alors j'ai trouver une solution qui a marché pour moi :

  • Aller sur Navigo.fr
  • Cliquez sur tarifs
  • Bas de page : souscrire à imagine R
  • Cliquer sur "continuer" (pas s'identifier)
  • Remplir les infos
  • S’identifier
  • Infos et paiement

J'espère que ça marchera pour vous aussi !

Amelia
Amelia

Merci Zehra! J'ai également réussi avec ton astuce.

So
So

Merci Zehra

Léa
Léa

j'ai essayé l'astuce de Zehra, mais après avoir complété info , il apparaît "Une transaction est en cours veuillez revenir dans 24h". je sais pas pourquoi, est-ce que quelqu'un a eu la même problèm ?

Zehra
Zehra

Léa, il me semble que c'est parce que tu as déjà un forfait en cours, par exemple il m'était arrivé la même chose quand j'avais pris le forfait pour un jour et qu'il était encore valable.

Léa
Léa

MERCI Zehra ! Mais, normalement, j'ai pas d'autre forfait, c'était vraiment bizzar cette fois. je vais voir demain si ça va marcher.

De mon côté j'ai essayé tous les jours mais rien.
je m'étais même rendu à une agence, dans une gare, mais ils ne savent pas ce que c'est.
Par ailleurs j'ai essayé ta technique Zehra mais rien n'y fait. Ça me donne comme message "Une transaction est en cours veuillez revenir dans 24h".
J'ai du mal à comprendre la raison de ce bug.
Mais bon étant donné que la RATP ne fera pas grand chose car c'est inscrit dans leurs gènes, j'ai envoyé un mail au député de ma circonscription (Val de Marne) pour savoir ce qu'il peut faire.
J'attends sa réponse et je vous tiens au courant.
Aussi, je voulais savoir, est-ce les abonnements par papier fonctionnent toujours ?

Made
Made

Vous avez des nouvelles du dossier ? Mon forfait est périmé depuis le 31/08 et à cause de leur site de merde j’ai pu faire mon dossier que le 3 septembre grâce à l’astuce de Zehra, là ça fait 24h que j’attends et toujours rien au tel ils me disent d’attendre 24h puis ça passe à 48h puis ça va passer à 1 mois tant qu’on y est ?
Je peux pas utiliser ma carte navigo depuis 4 jours, j’ai du acheter des tickets quoi... on me dit au tel que je serai remboursée, j’attends de voir ça

Lola
Lola

J’ai eu aussi le même soucis, depuis le 1 Septembre et depuis aucun changement. Je suis partie 2 fois à la gare pour avoir de l’aide et des explications mais malheureusement les employés de la gare ne gère pas Imagine R, j’ai contactée à plusieurs reprise l’agence au 09693922 toujours la même réponse ... que c’est y’a un bug informatique et que le soucis sera réglé. J’ai fait la technique de Zehra et j’ai eu la même réponse que Léa « une transaction est en cours veilliez revenir dans 24 heures » et moi aussi je n’es pas d’autre forfait à part le imagine R étudiant. Actuellement je prends des tickets t + pour circuler mais j’espère que je serai remboursé car cela n’est pas de notre faute !

MURIEL
MURIEL

Un grand merci à Zehra ;-) pour son système D qui fonctionne !!!!

Fairouz
Fairouz

Merci beaucoup Zehra pour avoir pris le temps de préciser les étapes! Je pense que qu'un d'autre avait proposé cette méthode mais je n'avais tout simplement pas compris. En espérant qu'ils règlent vite le problème, je conseil au gens qui ont le même problème de suivre l'astuce de Zehra.^^

toufic
toufic

Bonsoir.

J'ai le meme message.
Mon fils reprend les cours demain !!!

Le nombre de réabonnement maximal a été atteint. Pour finaliser votre demande, merci de contacter l'agence imagine R au 09 69 39 22 22 (lundi au vendredi de 8h à 20h, samedi de 9h à 20h)

Il y as du monde de la RATP ici bas ?

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