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Clémence
Clémence

G30 et billet "après vente"

Bonjour,

Le lundi 10 août à 12h30, j'ai effectué un voyage de la gare de Bordeaux à celle de Marseille. Or, ce TGV a eu 1h30 de retard.

J'ai voulu effectuer le G30 pour obtenir un petit remboursement comme prévu lors des retards, sauf qu'en rentrant le numéro de mon dossier "RNYFDZ" et mon nom de famille, le site annonce "Ce Dossier Voyage à fait l'objet d'une après vente et ne peut pas bénéficier de la G30."
Je ne comprends pas car j'ai acheté mes billets sur le site de la oui sncf, comme les autres billets que j'ai pu acheter auparavant.

Comment puis je avoir un petit remboursement de mon billet ?

Merci d'avance !

Bonjour Clémence,

Vous souhaitez bénéficier de la garantie G30 pour un voyage qui a eu 1h30 de retard et vous avez des difficultés pour faire votre demande.

Nous vous invitons à déposer votre réclamation en ligne en cliquant sur le lien :
https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr&applicat

SNCF vous remercie de votre confiance.

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