Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Floriane
Floriane

Prolongation Compensation G30 - Réponse officielle caduque

Bonjour,
Je dispose d'un bon G30 qui expirent au 30 août. Or en raison du COVID qui a limité les possibilités de déplacement, je n'ai pu en disposer.
J'ai essayé de vous contacter par téléphone auprès du 3635. On m'a indiqué que tout devait se faire par internet.
J'ai déposé une question à laquelle on m'a répondu de la façon suivante : "Vous souhaitez demander la prolongation de votre Bon d'Achat Digital.
Je vous invite à effectuer une relance de votre réclamation depuis le mail d’accusé de réception de ladite réclamation en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.

Veillez à bien répondre sur le mail "svcservicereclamation@sncf.fr" ou "service-g30@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

Nous vous invitons à patienter et à ne pas créer d'autres réclamations pour la même demande. Le Service Relation Client vous adressera une réponse par mail une fois votre demande traitée."
Or, toutes les adresses me sont revenues comme non applicables/message d'erreur
Comment régulariser la situation et surtout prendre en compte ma demande?

En vous remerciant par avance,
Cordialement

Merci de votre retour, Floriane.

Nous venons de transmettre votre demande auprès du Service Relation Client. Ce dernier reviendra vers vous par mail dès que possible.

SNCF vous remercie de votre compréhension pour cette attente.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Floriane,

Vous souhaitez connaitre la validité de votre bon G30.

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Floriane
Floriane

Bonsoir,

Je vous ai répondu sur votre mail.
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement,
Floriane

Voir le haut de la page