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Arnaud
Arnaud

Suivi réclamation 26-06-20

Bonjour, j'ai annulé un billet de train le 12/03/20, j'ai reçu un bon de caisse remboursable à un guichet contre remise du bon. Le bon était remboursable jusqu'au 11/05/20 (jour du déconfinement). Lors de mon passage au guichet quelque jours après le déconfinement, on m’a indiqué que le bon de caisse ne pouvait pas être remboursé au guichet car la date indiquée sur le bon de remboursement était dépassée. L’agent au guichet m’a demandé de faire une réclamation sur internet. J’ai fait la réclamation le 24/06/20. Je n’ai à ce jour pas eu de retour. Pouvez-vous revenir vers moi pour que jour communique le numéro de suivi par message privé ? Merci pour votre retour.

Merci de votre retour, Arnaud.

Il y a eu un incident technique sur votre réclamation. Rassurez-vous ! Nous venons de transmettre votre demande auprès du Service Relation Client. Ce dernier reviendra vers vous par mail dans les plus brefs délais.

SNCF vous remercie de votre compréhension pour cette attente.

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Nicolas
Nicolas
Equipe

Bonjour Arnaud,

Je vous contacte dès à présent en message privé pour obtenir des informations complémentaires. Sans réponse de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement fermé.

Bien à vous,

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