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Maxime
Maxime

Bons d'achats et carte liberté non utilisés à cause du COVID 19

Bonjour,

J’ai plusieurs bons d'achats que je n'ai pu utiliser à cause du COVID19.
Aujourd’hui je veux acheter un billet de train avec ce bon mais il est indiqué « code n’est pas reconnu ».
Pouvez vous m'indiquer quelle est la marche à suivre pour les utiliser.

Je rappelle au passage que ma carte Liberté n'a pas pu etre utilisée pendant environ 5 mois (Crises Gilets Jaunes et COVID 19).
Pouvez vous la prolonger jusqu'à janvier 2021.

Par avance merci pour votre retour,
Maxime

Merci de votre retour, Maxime.

Nous avons le plaisir de vous confirmer l'envoi par mail de 5 nouveaux Bons d'Achat Digitaux.

Si vous ne les receviez pas d'ici 24 à 48h, nous vous invitons à consulter votre boite de courriers indésirables ou spams. L'adresse de l'expéditeur est no-reply@sncf.fr.

Ces Bons sont utilisables en ligne, au guichet SNCF, en boutique SNCF ou par téléphone au 3635 ( service gratuit + coût d'un appel local ).

Nous vous rappelons que suite à l’annonce du Premier Ministre, le port du masque est obligatoire à partir de 11 ans lors de vos déplacements en gare et lors de votre voyage. Il est donc indispensable de s’en prémunir dès l’accès en gare.

SNCF vous remercie de votre confiance.

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Autres réponses

Bonjour Maxime,

Les codes de vos Bons d'Achat ne fonctionnent pas.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.
Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

Vous souhaitez savoir si votre Carte Liberté peut être prolongée exceptionnellement au vue de la situation sanitaire actuelle.
Aucune mesure commerciale n’a été prise pour les cartes dont la fin de validité se situe à partir du 1er août 2020.

Par ailleurs, pour vous remercier de votre fidélité, et tenir compte de la situation, vous avez reçu une offre de réduction de 40% à valoir sur un prochain achat à effectuer avant le 31 août.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

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