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Elise
Elise

Code avantage non pris en compte : trajet strasbourg - paris

Bonjour, j'ai reçu un code avantage de fidélité valable jusqu'au 31/08/2020 qui me donne 30% de réduction sur mon prochain voyage. Lorsque je veux l'utiliser, on me dit cependant que "le code avantage n'a pas été pris en compte". J'ai cependant suivi scrupuleusement les conseils :"Comment profiter de mon code Avantage ?" J'aimerais donc avoir vos éclaircissements pour savoir comment profiter de cette option avant la fin de sa validité.

Bonjour Elise,

Vous avez des difficultés à utiliser votre code avantage pour un voyage entre Strasbourg et Paris et vous souhaitez des explications.

Afin de répondre précisément à votre demande, merci de nous communiquer la date de votre voyage et l'heure de départ du train.

Si vous souhaitez une prise en charge rapide de votre demande, nous vous invitons à téléphoner à nos conseiller au 3635 ( service gratuit, prix d'un appel local). Ce service est ouvert tous les jours de 8h à 20h (horaires aménagés suite à la crise sanitaire covid-19).

Bien à vous,

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