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suivi remboursement PAY67 - R*******- 1

Je n'ai pas de suite à mon dossier, je devais recevoir un remboursement qui n'est jamais arrivé à ce jour....

Réponses

Bonjour Thierry,

Vous souhaitez connaitre l'avancé de votre dossier réclamation.

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Merci de votre retour, Thierry.

Votre réclamation a été traitée le 21 juillet 2020. Vous disposez d'un Bon d'Achat Digital d'une valeur de 21.90 €. Ce dernier expire le 21/07/2021.

Nous venons de vous le renvoyer par mail. Si vous ne le receviez pas d'ici 24 à 48h, nous vous invitons à consulter votre boite de courriers indésirables ou spams. L'adresse de l'expéditeur est no-reply@sncf.fr.

Ce Bon d'Achat est utilisable en ligne, au guichet SNCF , en boutique SNCF ou par téléphone au 3635 ( service gratuit + coût d'un appel local ) tous les jours de 8h à 20h.

Nous vous rappelons que suite à l’annonce du Premier Ministre, le port du masque est obligatoire à partir de 11 ans lors de vos déplacements en gare et lors de votre voyage. Il est donc indispensable de s’en prémunir dès l’accès en gare.

SNCF vous remercie de votre confiance.

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