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Question en attente de réponse

Guillaume
Guillaume

Remboursement billet prime et points associés Covid-19

Bonjour,

Je souhaiterai me faire rembourser les 10€ de mon billet prime ainsi que les points dépensés pour l'acheter conformément au message affiché sur oui.sncf : "Pour TGV INOUI, OUIGO, TER en correspondance et INTERCITES, tous les billets jusqu’au 1er novembre sont 100% remboursables, 100% échangeables sans frais (la différence tarifaire entre l'ancien et le nouveau billet restant à votre charge) avant départ et ce quelles que soient les conditions tarifaires de vos billets".
Hors, lorsque je vais sur mes commandes, le billet n'apparait pas. Je peux le trouver par la référence et mon nom, mais le remboursement n'est pas proposé.
Pouvez-vous me dire comment procéder ?

Merci.

Cordialement,
Guillaume

Réponses

Guillaume
Guillaume

Bonsoir,

Je n'ai toujours pas eu de réponse de votre part. Merci de revenir vers moi au plus pour le remboursement de ce billet et des points associés.

Guillaume
Guillaume

Bonjour,

Je me permets de relancer une nouvelle fois ma demande restée sans réponse depuis un mois et demi...

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