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Mégane
Mégane

Remboursement d'un billet acheté en train alors que j'avais déjà un billet

Bonjour,
Lors d'un contrôle dans un train je ne retrouvais pas mon billet présent dans mes affaires. J'ai alors dû repayer mon train. Arrivée en gare pour un changement, j'ai retrouvé mon billet avec lequel j'ai fait la suite de mon voyage. J'ai expliqué mon cas au guichet où l'on m'a expliqué qu'il fallait que j'attende que mon trajet soit fini pour être remboursé. J'y suis donc retournée mais ils ne savent pas quelles démarches appliquer. Ils m'ont alors demander qu'expliquer mon cas sur internet. J'ai toutes les pièces justificatives, mes billets de train et billet de train acheté à bord. Je suis étudiante, le billet de train que l'on m'a facturé est encore plus élevé que ce que vaut mon trajet complet... J'aimerais bien que l'on me rembourse ce train que j'ai dû re payer.

Cordialement.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Mégane,

Vous souhaitez demander le remboursement d'un billet que vous avez n'avez pas retrouvé au moment du contrôle à bord.

Nous vous invitons à déposer votre réclamation en ligne en cliquant sur le lien :
https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr&applicat

Bien à vous,

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