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Florian
Florian

Prolongation délai G30 suite COVID

Bonjour,
Avec la crise du Covid, je n'ai pas encore pu utiliser mes bons G30 qui expiraient :

  • le 25/04/2020 (n° de demande : R08*****76),
  • le 15/07/2020 (n° de demande : R09*****53)

serait-il possible de les prolonger ?

J'ai essayé de vous contacter à partir du mail d'origine, mais la réponse a été : "Vous venez de répondre à cette adresse e-mail. Cependant, celle-ci n’est plus exploitable car nous avons changé nos outils informatiques pour mieux vous servir à l’avenir. Nous vous invitons à nous faire parvenir votre message via le formulaire de contact que vous aviez initialement utilisé."

J'ai essayé de vous contacter via le formulaire de réclamation mais je n'ai pas eu de retour.

Merci de me dire ce que je dois faire.

Cordialement

Merci de votre retour, Florian.

Vous souhaitez demander la prolongation de vos Bons d'Achat Digitaux.

Nous vous confirmons avoir transmis votre demande au Service Relation Client. Ce dernier reviendra vers vous dès que possible.

SNCF vous remercie de votre confiance.

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Bonjour Florian,

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Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

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SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

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