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Axelle
Axelle

Réduction de carte avantage jeune qui ne s'applique pas

Bonjour, je souhaite prendre un intercité et je possède une carte avantage jeune valide. Je bénéficie normalement d'une réduction de 30% sur mon billet, or en recherchant un train sur l'application et sur le site de réservation (en étant connectée et ayant toutes mes informations correctement entrées) le tarif appliqué est le même que pour un plein tarif (26-59 ans). Pourquoi?

Bonjour Axelle,

Vous vous interrogez sur la réduction que vous accorde votre Carte Avantage Jeune.

Nous vous invitons à contacter directement un téléconseiller sur la ligne téléphonique dédiée au 3635 ( service gratuit + coût d'un appel local ) tous les jours de 8h à 20h. Vous pourrez ainsi communiquer vos trajets et vos dates pour connaitre la réduction accordée par votre Carte Avantage.

SNCF vous remercie de votre confiance.

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Emilie
Emilie

Bonjour Lucie,
J'ai le même souci qu'Axelle mais je trouve que votre réponse ne correspond pas à sa demande.
Il ne s'agit pas de s'interroger sur le montant de la réduction accordée par la Carte Jeune, mais sur pourquoi ? cette réduction ne s'applique pas sur des trajets TGV INOUI, alors qu'elle est garantie (c'est inscrit sur la carte Jeune).
C'est la première fois que j'ai ce souci alors que je possède une carte Jeune depuis des années.
Pourriez-vous s'il vous plaît nous expliquer ?

Emilie
Emilie

Bonjour Margaux,
J'ai donc eu le même souci que toi et je l'ai résolu en ayant au téléphone un téléconseiller : il faut cocher "carte avantage Jeune" dans les "nouvelles cartes", car "carte Jeune" n'existe plus.
Comme ça, problème résolu !

Bonjour Emilie,

Pour plus de lisibilité, je vous invite à ouvrir votre propre fil de discussion.
Je vous remercie de votre compréhension.

Bien à vous,

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