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Margaux
Margaux

Carte avantage achetée aux mauvaises dates

Bonjour, j’ai acheté il y a quelques jours une carte avantage lors de la réduction à 25€, et celle-ci ne sera valide qu’à partir du 1er septembre. Je souhaiterais savoir s’il est possible de décaler sa validité pour pouvoir l’utiliser ce week-end ? Merci

Bonjour Margaux,

Vous avez acheté une Carte Avantage valable à partir du 1er septembre et vous souhaitez voyager ce week-end.

Sachez qu'il n'est pas possible de modifier les dates de validité d'une Carte Avantage dès lors que vous l'avez achetée.

Pour obtenir le remboursement de votre carte de réduction, déplacez-vous directement en gare avant le début de validité de votre carte, une retenue de 10% sera appliquée. La présentation de la carte bancaire ayant servi au paiement est obligatoire.

L'annulation d'une carte n'est pas réalisable sur les Bornes Libre Service.

Nous vous rappelons que suite à l’annonce du Premier Ministre, le port du masque est obligatoire à partir de 11 ans lors de vos déplacements en gare et lors de votre voyage. Il est donc indispensable de s’en prémunir dès l’accès en gare.

SNCF vous remercie de votre confiance et de votre fidélité.

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