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Giuseppina
Giuseppina

impossibilité de télécharger code barre carte fidélité

Bonjour,
Je n'arrive pas à télécharger le code barre de ma carte "voyageur" .
J'ai fait plusieurs tentatives depuis hier et j'ai toujours le même retour "oups ! ... accès temporairement indisponible , renouvelez la demande ultérieurement ... ".
Pouvez-vous me dire quand sera rétabli le service ? ou bien pouvez vous forcer le téléchargement de ce code barre sur mon compte ?
Merci d'avance

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Giuseppina,

Vous avez des difficultés pour dématérialiser votre Carte Voyageur. Nous regrettons cette situation et les désagréments occasionnés.

Nous vous invitons à contacter directement un téléconseiller du Programme Voyageur sur la ligne téléphonique dédiée au 3635 et dîtes mot clef " FIDELITE " ( service gratuit + coût d'un appel local ) du lundi au vendredi de 8h à 20h.

SNCF vous remercie de votre confiance et de votre fidélité.

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