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Carte jeune dématérialisation pas afficher dans "Mes Cartes"

Bonjour,

Cela fait un moment que j'essaie de dématérialiser ma carte jeune dans mon application SNCF mais je n'ai pas réussi. Quand je me connect et que je vais dans "Mes Cartes" aucune carte s'affiche. J'ai essayé de faire la manip avec un controleur de train mais même lui ne savait pas qu'elle était le problème. Je pense que le soucis est que ma mère à du acheter ma carte jeune en mettant son email à la place du mien. Comment pourrait on changer les emails?

Bien cordialement, Roméo Phillips.

Merci de votre retour, Roméo.

Par souci de préserver votre confidentialité, vous pouvez retrouver dès à présent l'adresse mail utilisée sur votre compte.

Découvrez la marche à suivre pour dématérialiser votre Carte Avantage en cliquant sur le lien :
https://www.sncf.com/fr/offres-voyageurs/voyager-en-train...

Si vous rencontrez de nouveau des problèmes pour retrouver votre Carte dans l'application, nous vous invitons à contacter directement un téléconseiller sur la ligne téléphonique dédiée au 3635 ( service gratuit + coût d'un appel local) tous les jours de 8h à 20h.

SNCF vous remercie de votre confiance.

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Autres réponses

Bonjour Roméo,

Vous avez des difficultés pour dématérialiser votre Carte Jeune.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

Bonjour, quels renseignement désirez vous? Voici quelque uns:

Mon adresse mail: ********@gmail.com
Mail de ma mère:*******@gmail.com
Numéro de ma carte jeune: 2909010********
Valable: 09/02/2021
Dossier: R*******

Bien cordialement, Roméo PHILLIPS.

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