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Arnaud
Arnaud

Email frauduleux ou non ?

Bonjour, j'ai reçu le mail ci-dessous, et je me demande si je dois le considérer comme légitime, car on me demande d'y répondre avec quelques données personnelles. J'ai remplacé quelques données me concernant par XXXXXXXXXXXX:

Bonjour M XXXXXXXX,

Nous constatons que vous ne bénéficiez pas de l’intégralité de vos avantages en tant que client membre du Programme Voyageur.
En effet, vous êtes titulaire d’une carte liberté n°XXXXXXXXXXXX valable du 17/06/2020 qui n’est pas rattachée à votre carte de Fidélité n°XXXXXXXXXXXX au statut Grand Voyageur.

Vous disposez ainsi de deux comptes distincts ce qui ne vous permet pas de cumuler des points Fidélité à chacun de vos achats et de bénéficier du service de dématérialisation de votre carte liberté à travers votre carte de Fidélité.
Afin de regrouper l’ensemble de vos dossiers sur un seul compte, je vous invite à nous indiquer par retour de cet e-mail, l’adresse e-mail que vous souhaitez conserver ainsi que vos coordonnées postales et téléphoniques.
Dès votre retour, je ferai les modifications nécessaires et procéderai au crédit de 1 516 points Monnaie sur votre compte.

Si vous avez une question ou des précisions complémentaires relatives à cette demande, vous pouvez directement répondre par le biais de cet e-mail, sans modifier son objet.

Pour toute nouvelle demande, nous vous invitons à vous connecter sur votre espace client sur le site moncompte.sncf.com.

SNCF vous assure de son écoute pour l'organisation et la réalisation de vos voyages.

Avec toute notre attention,

Kevin.N
Votre Service Client Programme Voyageur TGV INOUI

Bonjour Arnaud,

Vous avez des doutes sur la provenance d'un mail du Programme Voyageur.

Nous vous invitons à contacter directement un téléconseiller du Programme Voyageur sur la ligne téléphonique dédiée au 0 808 808 330 ( service gratuit + coût d'un appel local ) tous les jours de 8h à 20h.

SNCF vous remercie de votre confiance et de votre fidélité.

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