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Cette question a été résolue

Aude
Aude

Plus aucune réduction carte jeune à partir de septembre

Bonjour,
La réduction de 30 % de ma carte jeune ne s'applique à aucun train à partir du 1er septembre, alors qu'elle s'applique sur tous les trajets du 31 août.

Comment résoudre ce problème ?
Merci pour votre aide

Bonsoir Vianney,

Pour plus de fluidité sur ce Forum, je vous invite à créer votre propre fil de discussions.
Voici le lien pour créer votre compte personnel
https://questions.sncf.com/

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Bonjour Aude,

L'ancienne gamme tarifaire a été prolongée jusqu'au 31 Aout 2020, cela explique pourquoi vous visualisez ce tarif.

Je vous invite à bien renseigner la nouvelle carte avantage jeune à partir du 01 Septembre et à la renouveler si cela n'est pas déjà le cas.

Actuellement, il y a une offre pour les Cartes Commerciales passant de 49€ à 25€
https://www.oui.sncf/train/carte-abonnement-train

Bien à vous,

Aude
Aude

Bonjour Lucie,
J'ai acheté ma Carte Avantage Jeune en décembre dernier, elle devrait donc être encore valide jusque décembre 2020.
De plus, le numéro de cette carte est le même que celui de la carte jeune que j'avais avant, ma carte avantage jeune est donc déjà renseignée dans mon compte.
Que puis-je faire d'autre ?
Cordialement

Vianney
Vianney

Bonjour,

Me concernant je viens de renouveler ma carte jeune, mais même après ce renouvellement, aucune réduction ne s'applique sur les trains à partir du 1er Septembre.

Comment faire?

Merci d'avance,

Vianney

Bonjour, je viens d'acheter ma carte jeune avec l'offre promotionnelle de 25€, cependant je rencontre le même problème, a partir du 1 septembre la carte avantage jeune ne s'applique pas et le message écrit est le suivant : "Le tarif de votre carte de réduction souhaité ne s’applique pas sur votre voyage". Pouvez vous m'en dire plus s'il vous plaît.

Ps: je n'arrive pas a créer mon propre fil de discussion

Bonsoir Aude,

Votre demande nécessite des informations complémentaires.

Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Vianney
Vianney

Bonsoir,

Merci pour votre réponse, mais malheureusement, comme Margaux, je n'arrive pas à créer mon propre fil de discussion.

Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît?

Merci d'avance,

Vianney
Vianney

Bonjour,

Bizarrement je suis allé au guichet et j'ai pu prendre un billet de train en septembre avec la réduction. Sur l'application cela ne marche toujours pas, même pour les trains en octobre.
Merci Lucie pour vos réponses aussi évasives que sans fond.

Cordialement.

Aude
Aude

Bonjour Lucie,

Je n'ai reçu aucun contact privé de votre part.
Mon problème semble récurrent et vous ne semblez pas déterminée à le faire remonter au service gérant l'application ouisncf.

Bonjour Vianney,

Afin de faciliter nos échanges, nous vous invitons à ouvrir un nouveau fil de discussion.
Vous pouvez vous connecter sur https://questions.sncf.com/

SNCF vous remercie de votre compréhension.

Bonjour, il est impossible d'ouvrir un nouveau fil de discussion. Je me permet donc de répondre ici.
J'ai effectivement le même problème, les prix s'alignent à partir du 1er Septembre entre ceux qui possèdent la carte & ceux qui ne l'ont pas...
Voyage Paris - Grenoble
Cordialement,
Benjamin

Bonjour Benjamin,

Afin de faciliter nos échanges, nous vous invitons à ouvrir un nouveau fil de discussion.
Vous pouvez vous connecter sur https://questions.sncf.com/

SNCF vous remercie de votre compréhension.

Aude
Aude

Bonjour Lucie,
Je n'ai toujours pas reçu de message privé de votre part. Les messages que j'ai envoyé à OUI.sncf via messenger (soit disant réponse en 2h) restent également sans réponse depuis 3 jours.

Vianney
Vianney

Bonsoir,

Si ça peut vous éclairer, aussi bizarre que cela puisse paraître, je crois que le problème ne survient que lorsque Grenoble est la destination, c'était mon cas également et j'ai essayé 2-3 autres voyages sans Grenoble en destination, la réduction semblait s'appliquer.

Aude
Aude

Problème résolu : quand on cherche un train, il faut indiquer "Nouvelle Carte Avantage Jeune" et non pas "Carte Jeune SNCF", qui n'existe plus à partir du 1er septembre !

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