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JB
JB

demande de remboursement de billets Lyria non reçus par La Poste

Bonjour,

Des billets Lyria ont été réservés pour moi par mon employeur en Suisse, je devais les recevoir à mon domicile. Or je ne les ai jamais reçus. Il m'a donc fallu repayer les billets une fois en gare pour pour pouvoir les faire éditer à nouveau.
Je souhaiterais savoir où en est ma demande de remboursement dont la référence est R132******1.

Je vous remercie,
Cordialement,

JB Veyret

Merci de votre retour, JB.

Au regard de le situation actuelle et du nombre très élevé de demandes, les délais de traitement sont fortement rallongés. Le Service Relation Client vous apportera une réponse par mail dès que possible. Nous vous invitons à patienter.

SNCF vous remercie de votre compréhension pour cette attente.

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Bonjour JB,

Vous souhaitez connaitre l'état d'avancement de votre réclamation.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

JB
JB

Bonsoir
Je réponds à votre mail en privé.
Cordialement,
JB Veyret

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