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Antoine
Antoine

Prolongation de 4 mois carte liberté échéance fin novembre 2029

Achetée le 28 novembre 2020, je n ai pas pu utiliser ma carte liberté plus de 4 mois sur ses 6 premiers mois de validité et on prolonge les cartes qui se finissent pendant l été, c est tout simplement scandaleux. Je souhaite le remboursement de 4 mois ou la prolongation de 4 mois.

Bonjour Antoine,

Votre Carte Liberté expire le 28/11/2020 et vous souhaitez savoir si celle-ci peut être prolongée exceptionnellement au vue de la situation sanitaire actuelle.

Nous comprenons votre demande, malheureusement, aucune mesure commerciale n’a été prise pour les cartes dont la fin de validité se situe à partir du 1er août 2020.

Par ailleurs, pour vous remercier de votre fidélité, et tenir compte de la situation, vous avez reçu une offre de réduction de 40% à valoir sur un prochain achat à effectuer avant le 31 août.

SNCF vous remercie de votre confiance.

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Antoine
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Correction achetée le 28/11/2019

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