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Nathalie
Nathalie

réduction sur renouvellement carte avantage week end

Bonjour,
J'ai renouvelé le 10/08 ma carte avantage week-end expirant le 31/08/2020 ayant besoin de faire une réservation pour le 4 septembre, j'ai payé 49 euros. Or le 17 août je reçois une offre commerciale indiquant que les renouvellement de carte sont à 25 euros. Etant titulaire de cette carte depuis quelques années je suis dépitée de l'avoir payée plein tarif alors que si j'avais pu attendre j'aurais bénéficié de l'offre. J'en conclus que la fidélité - et la prévoyance - ne sont pas récompensées. Je souhaite bénéficier du remboursement de la différence soit 24 euros.
Cordialement,
Nathalie

Heather
Heather

Bonjour Nathalie.

Je comprends votre interrogation, aussi, je vous invite à effectuer directement votre réclamation auprès des services dédiés depuis ce lien : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations.

Cordialement,

Heather

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Autres réponses

Bonjour Nathalie,

Vous avez renouvelé votre Carte Avantage Week-End avant la campagne de promotion, et vous demander le remboursement de 24€.

Comme notre contributrice Heather vous l'indique, nous vous invitons à déposer votre demande en ligne.

Bien à vous,

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