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stephane
stephane

Remboursement après retard de plus d'1 h (retard tgv ouigo +correspondance ratée)

Bonjour, le TGV OUIGO du 23/06 14h11 est arrivé avec plus d'une demi-heure de retard, ce qui m'a fait rater ma correspondance (je précise que j'avais pris les 2 billets lors de la même commande)
Le contrôleur m'a indiqué le train que je devais prendre pour arriver à destination. Au final, je suis arrivé avec 1 heure de retard.
Comment me faire rembourser une partie du billet ? C'est impossible à faire en ligne car ce cas de figure n'est pas renseigné dans les formulaires de remboursement ouigo ou intercites.
Les références de mes 2 billets sont DTV2Q7 et J7P7L3.
Merci par avance de procéder à la régularisation de mon dossier.

Réponses

Bonjour,
il n'existe pas de notion de correspondance sur Ouigo; si votre Ouigo avait un retard supérieur à 1h, un bon d'achat vous sera envoyé.
Cordialement.

Robert
Robert

même chose a ce jour un voyage suprim a partir de Bergerac/Sète le 1er Juillet
garcia robert refRXPEIO

Ariane
Ariane

Pareil pour moi 27 aout, retard de ouigo de 30 min, loupé le TER, pris un inoui avec 50 min de retard => 1h30 de retard à destination finale, mais pas possible de rentrer les formulaires car c'est un cas particulier. Merci de nous apporter des réponses !

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