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Kévin
Kévin

Blocage renouvellement carte jeune

Bonjour,

Je souhaite renouveler ma carte jeune via le formulaire du site mais au moment d'indiquer mon numéro de carte, le site m'indique "Le numéro saisi n'est pas reconnu". J'ai fait plusieurs tentatives sans succès. Ma carte est censée expirer le 01/10/2020 donc pas de soucis de validité normalement.

Comment faire pour résoudre ce problème et valider le renouvellement sur le site ?

En vous remerciant

Kévin,

Par mesures de confidentialité concernant vos données personnelles, je vous contacte dès à présent en messagerie privée.
Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement.
Bien à vous,

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Autres réponses

Bonjour Kévin,

Rassurez-vous ! Vous pouvez souscrire à la Carte Avantage Jeune en cochant "non" à la question : "Vous avez déjà une Carte Jeune ?"
https://www.oui.sncf/cartes-abonnements/#/carte-avantage-...

Vous avez également la possibilité de la régler avec un téléconseiller SNCF sur la ligne téléphonique dédiée au 3635 ( service gratuit + coût d'un appel local ) tous les jours de 7h à 22h.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

Kévin
Kévin

Bonjour, j'ai essayé votre solution mais le site indique "Mmm… il semblerait que vous possédez déjà une Carte Avantage Jeune, vous ne pouvez donc pas en racheter. Procédez à un renouvellement pour continuer."

Auriez-vous une autre solution ?

Cordialement

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