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Anouk
Anouk

Carte Avantage Jeune expirant le 25/08/2020 non prolongée suite au confinement Covid

Bonjour,

Ma carte Avantage Jeune a une date de fin de validité au 25/08/2020.

J’ai vu sur votre site que seuls les abonnements expirant avant le 31/07/2020 sont automatiquement prolongés jusqu’au 31/08/2020.

Je ne comprends pas le choix arbitraire de cette date du 31/07/2020 : il me paraît en effet anormal que certains utilisateurs puissent bénéficier de cette prolongation alors que d'autres non. Le prolongement des cartes Jeune jusqu'au 31 aout devrait concerner tous les détenteurs d'une carte en cours de validité lors du confinement. Pourquoi ne pourrais-je pas bénéficier de ce dédommagement au même titre que les voyageurs dont la carte se termine entre mars et juillet ?

Je souhaite donc que vous me permettiez de bénéficier des avantages de ma carte Avantage Jeune jusqu’au 31/08/2020 ou que vous me proposiez une alternative compensatoire.

Vous en remerciant par avance.

Cordialement,

Bonjour Anouk,

Seules les Cartes Avantages expirées entre le 17/03/2020 et le 31/07/2020 bénéficient d'une prolongation exceptionnelle jusqu'au 31/08/2020.

Aucune mesure commerciale n’a été prise pour les cartes dont la fin de validité se situe à partir du 1er août 2020.

Si vous souhaitez la renouveler, profitez de la Carte Avantage à prix promo 25 € (au lieu de 49 €) jusqu'au 7 septembre !

SNCF vous remercie de votre confiance.

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