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alban
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Le Bon d'achat est validé mais n'est pas pris en compte.

Bonjour,

J'ai bénéficié d'un bon d'achat, cela fait 2 fois que j'essaie de m'en servir et il n'est pas pris en compte, pourtant il est validé lorsque je le rentre en tant que tel lors de ma réservation.
Tous mes autres bon d'achat ont fonctionné.
Merci de m'indiquer la cause.

ps: il serait judicieux de mettre en place une plateforme de vérification de la validité des bons d'achat en ligne. Ce serait beaucoup plus simple.

Merci de votre retour.

Cordialement

Bonjour Alban,

Pour utiliser votre code de réduction, il convient d'en renseigner la référence via l'onglet "code avantage ou bon d’achat" depuis l'application, et dans la rubrique « Modifier / Saisir un code de réduction» du site marchand.Il est nécessaire de l'indiquer en début de transaction.
Pour rappel, je vous informe que l'achat d'un billet avec l'aide d'un bon d'achat ne peut se faire que dans le cadre de trajets en TGV (sauf Ouigo, Thalys, Eurostar, hors Prem’s, TGV POP, TER, Transilien ) , TGV + TER, Intercités, Intercités + TER.

Bien à vous,

Lucie de l'Equipe SNCF

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Bonjour Alban,

Les codes de votre Bon d'Achat Digital ne fonctionnent pas.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

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SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

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