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Caroline
Caroline

Demande de remboursement d’un billet sur deux / erreur de paiement sur site oui sncf

Bonsoir,
Suite à un souci technique sur le site oui scnf ce matin mon billet Paris Gare de Lyon-Montpelier sud de france a été réservé en double par erreur; j'ai reçu un message d’erreur de paiement et j'ai donc cru que la réservation n'avait pas été effectuée et donc j'ai de nouveau effectué la réservation. En recevant mon relevé de compte, j'ai vu que le paiement initial avait été effectué. Donc j'ai deux billets pour le même voyage demain matin pour la même personne: moi.
Le numéro de transaction était 720350. Autorisation 486652. Numéro de réservation UBRPST. Train Paris Montpelier 6273 départ 9h13 le 21/08/2020.
Merci d'avance,
Romee de Goriainoff

Réponses

Samira
Samira

Bonjour, j'ai un problème similaire, une erreur survient au moment du paiement. Pas de billet, mais mon compte est débité !
Merci par avance de votre aide,
Bien à vous,
Samira
Samira_benhaouala@yahoo.fr

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