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Question en attente de réponse

Anaïs
Anaïs

A qui dois-je adresser ma réclamation ?

Bonjour,

Le trajet devait se passer comme suit :
Valence -> Lyon (TER)
Lyon -> Angers Saint Laud (TGV INOUI n°5357)

Le TER a été supprimé et le trajet en TGV n’a pas pu se faire.
La mesure commerciale a permis de prendre un autre TER puis le TGV inoui n°5358 le même jour. Ce dernier est arrivé avec 25 minutes de retard. L’arrivée à Angers s’est donc déroulée vers 22h40 au lieu de 20h17 initialement prévu soit entre 2 et 3h de retard.

Puis je bénéficier de la garantie G30 ? Si non, à quel service dois-je adresser ma réclamation ?

Merci

Réponses

Anaïs
Anaïs

Bonjour, Serait-il possible d'avoir une réponse ?

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